1. Os perfumes Brand Collection são originais e adquiridos de distribuidor/importador oficial?
Os produtos Brand Collection comercializados pela Dream Perfumaria são produtos originais da marca. Trabalhamos com fornecedores e distribuidores do segmento.
2. Vocês emitem nota fiscal para o CNPJ do cliente?
Sim. Para os produtos e pedidos em que há emissão de NF-e, a nota é emitida com os dados informados no cadastro do pedido.
Trabalhamos com emissão fiscal para árabes, importados e nacionais. Para Brand Collection, consulte a disponibilidade de documentação fiscal antes da compra.
3. Qual é o pedido mínimo para atacado?
O pedido mínimo é de 6 unidades, podendo ser produtos variados. Não trabalhamos com exceções ao mínimo.
4. Vocês trabalham com tabela ou preço especial para revendedor?
Sim. Os produtos disponíveis no site de atacado já possuem preço de atacado. Não trabalhamos com uma segunda tabela de desconto para revendedores, nem com preço especial mediante CNPJ.
5. Posso misturar produtos diferentes no pedido mínimo?
Sim. Você pode montar seu pedido com 6 unidades variadas, de acordo com os produtos disponíveis no site.
6. Como faço para saber o valor do frete?
Basta adicionar os produtos ao carrinho, informar o CEP e o próprio site apresentará as opções de envio e os respectivos valores disponíveis para sua região.
7. Qual é a forma de envio?
Os pedidos podem ser enviados por Correios ou transportadoras, de acordo com as opções disponíveis para o CEP informado no momento da compra.
8. Quando meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado em até 48 horas úteis.
9. Como recebo o código de rastreamento?
Depois da postagem, o código de rastreamento é disponibilizado no pedido e também enviado para o e-mail cadastrado na compra. Você também pode acompanhar pela área “Meus pedidos” do site.
10. Como funciona a garantia caso o pedido não seja entregue?
Se o pedido não for entregue, pedimos que o cliente entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora ou aos Correios.
O cliente não fica sem atendimento ou sem solução. Cada ocorrência é analisada de acordo com o caso e com as informações fornecidas pela transportadora.
11. E se meu pedido chegar faltando algum produto?
Entre em contato conosco assim que identificar a divergência, preferencialmente no mesmo dia do recebimento, enviando fotos e/ou vídeos da embalagem e dos produtos recebidos. A ocorrência será analisada pela equipe.
12. E se algum produto chegar danificado?
Entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos e vídeos da embalagem e do produto, para que possamos analisar a ocorrência e orientar sobre os próximos passos.
13. Vocês possuem loja física para retirada presencial?
Sim. Temos loja física em Goiânia/GO. A retirada presencial deve ser combinada de acordo com as condições e disponibilidade do pedido.
14. Posso receber o CNPJ e os dados da empresa antes de realizar o pagamento?
Sim. Os dados cadastrais da empresa são informações que podem ser consultadas para conferência antes da compra. Também recomendamos que o cliente verifique os dados da empresa e utilize somente os canais oficiais da Dream Perfumaria para realizar pedidos e pagamentos.
15. Posso comprar pelo WhatsApp?
As compras de atacado são realizadas pelo site, onde você consegue consultar os produtos disponíveis, montar o pedido, calcular o frete e finalizar a compra. Isso também facilita a separação e o acompanhamento do pedido.
16. Vocês fazem pré-venda ou trabalham somente com pronta entrega?
Trabalhamos com produtos disponíveis em estoque. Não trabalhamos com pré-venda no atacado.
17. Posso comprar menos de 6 unidades para testar os produtos?
O pedido mínimo do atacado é de 6 unidades. Para pedidos abaixo dessa quantidade, é necessário consultar as condições de venda disponíveis no varejo.
18. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o Brasil, conforme as opções de transporte disponíveis para cada região.
19. O pagamento pode ser feito no cartão?
Sim, quando essa opção estiver disponível no checkout. Pagamentos no cartão podem ter acréscimo, conforme as condições apresentadas no momento da compra.
20. O produto é réplica, “primeira linha” ou similar?
Não. Trabalhamos com produtos comercializados como originais de suas respectivas marcas. Não anunciamos produtos como réplica ou “primeira linha”.
21. Posso escolher qualquer combinação de produtos no atacado?
Sim, desde que os produtos estejam disponíveis para compra no site e sejam respeitadas as condições de quantidade mínima e demais regras apresentadas na página do produto.
22. Vocês dão desconto para compras em grande quantidade?
Os preços apresentados no site já são os preços praticados para o atacado. Para compras em grande volume, as condições devem ser consultadas previamente, antes da finalização do pedido.
23. Preciso ter CNPJ para comprar no atacado?
Não necessariamente. O cadastro e as condições de compra devem seguir as informações solicitadas no site. Porém, se você precisa de NF-e para sua atividade de revenda, é importante verificar previamente quais linhas possuem emissão fiscal.
24. Como faço para começar a revender?
É simples: escolha os produtos disponíveis no atacado, monte seu pedido com no mínimo 6 unidades, informe seu CEP para calcular o frete e finalize a compra pelo site. A partir daí, cuidamos da separação e do envio do pedido.
